In het kort
- Voice search groeide in 2018 naar meer dan 20% van alle mobiele zoekopdrachten.
- Google My Business werd de primaire bron voor lokale zoekresultaten en 'Pak ik nu'-zoekintenties.
- Lokale KMO's met een geoptimaliseerd GMB-profiel wonnen zichtbaarheid zonder advertentiebudget.
- Featured snippets en 'Positie 0' werden de nieuwe doelstelling voor informatieve content.
“Hé Google, welke loodgieter is er open in de buurt?” In 2018 stelde meer dan twintig procent van de mobiele gebruikers dat soort vragen — niet tikkend, maar sprekend. Voice search was geen niche meer, het was mainstream. En het veranderde fundamenteel hoe lokale bedrijven gevonden werden.
De opkomst van voice search en lokale intentie
Voice search is anders dan getypte zoekopdrachten. Wie typt, schrijft “loodgieter Gent”. Wie spreekt, vraagt “welke loodgieter in Gent heeft vandaag open?” Die langere, conversationele zoekopdrachten — ook wel long-tail queries genoemd — exploiteerden in 2018. Google had zijn algoritme verder verfijnd om intentie te begrijpen, niet enkel zoekwoorden te matchen.
Tegelijk verscheen een nieuw soort zoekresultaat prominent: de Local Pack — die drie bedrijven die bovenaan in de Google Maps-kaart verschijnen voor lokale zoekopdrachten. En wat bepaalde wie er in die Local Pack stond? Voor een groot deel: Google My Business.
Een volledig en actief GMB-profiel — met openingsuren, foto’s, categorie, contactgegevens, en regelmatige posts en reviews — werd de meest directe manier voor een lokale KMO om zichtbaar te zijn. Gratis. Zonder developer. Zonder technische SEO-kennis.
Wat dit betekende voor KMO’s
Voor de lokale elektricien, tandarts, kapsalon of bouwonderneming was dit een zeldzame kans: een gratis groeimotor die weinig tijd vergde maar grote impact had.
Wie zijn GMB-profiel beheerde — foto’s uploadde, op reviews antwoordde, openingsuren up-to-date hield — verscheen bovenaan voor zoekopdrachten van mensen in zijn buurt, op het moment dat ze klaar waren om te kopen. Hoge koopintentie + lokale relevantie + nul advertentiekosten: een combinatie die veel betaalde kanalen niet konden evenaren.
De keerzijde: negatieve reviews hadden nu ook directe zichtbaarheid. Een ontevreden klant met een slechte recensie kon zichtbaarder zijn dan tien tevredene klanten die niets schreven.
“We hadden een klant — een verwarmingsinstallateur — wiens concurrenten duizenden euro’s per maand uitgaven aan Google Ads. Door zijn GMB-profiel te optimaliseren, een reviewstrategie op te zetten en lokale contentpagina’s te maken voor zijn servicegebied, scoorde hij hoger dan zijn concurrenten — voor nul euro advertentiebudget.”
— Kristof Herpelinckx, oprichter DigiLeaps
Wat DigiLeaps hieruit leerde
Lokale SEO is de hoogst converterende SEO voor dienstverleners. Iemand die zoekt op “loodgieter open nu Dendermonde” is klaar om te bellen. Dat is een ander soort bezoeker dan iemand die “wat kost een loodgieter” googelt. Lokale zoekintenties converteren buitengewoon goed.
Reputatiemanagement is SEO. Reviews beïnvloeden je Google-ranking in de Local Pack. Meer recensies, hogere gemiddelde score, recente activiteit — dit zijn rankingfactoren. Een systeem om actief reviews te verzamelen is geen nice-to-have; het is een groeistrategie.
Featured snippets zijn niet enkel voor grote sites. Google toont korte, directe antwoorden bovenaan — ook wel “Positie 0”. In 2018 merkten we dat goed gestructureerde FAQ-pagina’s van kleine lokale bedrijven featured snippets haalden boven nationale spelers. Structuur en relevantie wint van domeingrootte.
Consistentie van bedrijfsinformatie telt. NAP — Name, Address, Phone — moet identiek zijn op GMB, je website, yelp, Facebook en alle andere vermeldingen. Inconsistentie verlaagt je lokale autoriteit. Consistentie verhoogt hem.
Wat speelt dit vandaag nog voor jouw bedrijf?
Google My Business heet vandaag Google Business Profile. Het is in 2026 belangrijker dan ooit: de Local Pack verschijnt voor meer dan 46% van alle zoekopdrachten die een lokale intentie hebben. Tegelijk verschijnen lokale resultaten nu ook in AI Overviews. Bedrijven die goed beheerd zijn op Google Business Profile, hebben meer kans om daarin vermeld te worden.
Controleer dit nu:
- Is jouw Google Business Profile geverifieerd en volledig ingevuld (foto’s, diensten, openingsuren)?
- Reageer je actief op reviews — zowel positieve als negatieve?
- Heb je een systeem om tevreden klanten te vragen een review achter te laten?
- Heb je landingspagina’s per regio of gemeente die je lokaal bediende gebieden vermelden?
- Staat jouw bedrijfsnaam, adres en telefoon identiek op alle online platforms?
Lokale SEO is de meest onderbenutte groeikans voor dienstverleners met een geografisch werkgebied.
Dit artikel maakt deel uit van de reeks Digitale evolutie voor KMO’s — van mobile-first websites in 2015 tot AI-gedreven groei in 2026.
Wil je weten of jouw website klaar is voor SEO in het AI-tijdperk?
We bekijken je pagina's, zoekkansen en contentstructuur. Je krijgt een eerlijk beeld van waar je kansen laat liggen.
